Che cos’è la Customer Experience (CX) e perché è strategica nel marketing?

Che cos’è una buona Customer Experience e come si migliora soprattutto nel mondo del digital marketing. Ecco un argomento sul quale riflettere e per il quale sono stati scritti gli articoli che troverai in questa sezione.
Ci si domanda spesso che cosa fa il Customer Experience Manager e di cosa si occupa. Beh, è tutto legato all’organizzazione della customer journey attraverso tecniche e analisi di dati per migliorare sempre di più l’esperienza del consumatore.